■Q&A

Q.ログインできなくなりました、どうすれば良いでしょうか？

A.会員登録いただいた、メールアドレス及びSNSアカウントでログインをお願いします。

------------------

Q.視聴チケットはいつまで購入可能ですか？

A.配信開始後もご購入いただます。

　各チケット12月31日(木)21時までとなります。

------------------

Q.アーカイブ配信はありますか？

A.アーカイブ配信は12月31日(木)23:59まで可能です。

------------------

Q.支払い方法について教えて下さい

A.クレジットカード、PayPay、LINE Pay、コンビニエンスストアがご利用いただけます。

※コンビニエンスストアでの購入は12月13日まで

------------------

Q.チケットは複数枚購入可能ですか？

A.チケット購入は1アカウント1券種のみ購入となりますので、異なる券種であれば複数枚購入可能です。

------------------

Q.申込んだ端末と別の端末から視聴できますか？

A.お申し込みいただいた会員情報（メールアドレス及びSNS認証）でログインいただければ、別端末から視聴可能です。

------------------

Q.プランを購入したが、視聴できない

プラン購入されているにも関わらず、視聴できない場合、別のアカウントにログインされているケースがございます。

恐れ入りますが、現在ログインされているアカウントをログアウトしていただき、

ご購入いただいたアカウントへログイン後、視聴できるかご確認をお願いいたします。

以下プラン購入時にno-reply@openrec.jpよりお送りしている購入完了メールを受信したメールアドレスを利用した、メールアドレスログインの方法をご案内致します。

また、eStream、チケットぴあ、イープラスで購入された方は

シリアルコードを入力した際のOPENRECアカウントへログインお願いします。

------------------

【アプリの手順】

▼ログアウト方法

1.TOPページ右上アイコンをタップしメニューを開く

2.メニュー内の「設定」を選択し、遷移先ページ下部の「ログアウト」をタップ

▼ログイン方法

1.トップページ右上のアイコンをタップ後、「ログインする」をタップ

2.ポップアップ内のログインをタップ

3.情報を入力する

メールアドレス：【購入完了メールを受信した】メールアドレスを入力

パスワード：設定したものを入力

※パスワードが不明な場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願い致します。

【PCWebブラウザの手順】

▼ログアウト方法

1.TOPページ右上アイコンをクリックしメニューを開く

2.メニュー内の「ログアウト」を選択

▼ログイン方法

1.トップページ右上のアイコンをタップ後、「ログインする」をクリック

2.ポップアップ内のログインをクリック

3.情報を入力する

メールアドレス：【購入完了メールを受信した】メールアドレスを入力

パスワード：設定したものを入力

※パスワードが不明な場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願い致します。

------------------

Q.・OPENREC.tvにログインできない

こちらをご確認ください。

https://openrec.zendesk.com/hc/ja/articles/115001540471

------------------

Q.・視聴環境について

【PCブラウザ】

＜Windowsをお使いの場合＞

推奨OS：Windows 10

推奨ブラウザ：Google Chrome 最新版/Mozilla FireFox 最新版/Microsoft Edge 最新版

上記以外のOSやブラウザでは、正常に動画が再生されないことがあります。

2019年12月以降、Internet Explorerはサポートされなくなりました。

大変恐れ入りますが、推奨ブラウザでの視聴をお願いいたします。

＜Mac OSをお使いの場合＞

推奨OS：Mac OS X v10.11 EI Capitan 以降

推奨ブラウザ：Google Chrome 最新版/Mozilla FireFox 最新版/Safari 最新版

【スマホ】

iOS 11.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応

Android OS 5.0以降

スマホ視聴する際には、アプリをインストール後にご視聴下さい

スマホブラウザでは視聴出来ません

------------------

Q.テレビでの視聴に関して

テレビで視聴する際には、以下2つの方法で視聴可能です

①Android TVアプリで視聴

②AmazonTVアプリで視聴（※2020/9/16更新）

③AirPlay or Chromecastで視聴

＜Android TVアプリで視聴する方法＞

・Step1：Android搭載のスマートテレビを確認する

・Step2：Google Play ストアを開き、「OPENREC.tv」と検索する

・Step3：「OPENREC.tv」アプリをインストールする

・Step4：インストール完了後、「OPENREC.tv」アプリを開く

＜Amazon Fire TVアプリで視聴する方法＞

・Step1：Fire TV端末をテレビのHDMI端子に接続

・Step2：Amazonストアを開き、「OPENREC.tv」と検索する

・Step3：「OPENREC.tv」アプリをインストールする

・Step4：インストール完了後、「OPENREC.tv」アプリを開く

＜AirPlayで視聴する方法＞

・Step1：iOSデバイスをAppleTVと同じWi-Fi ネットワークに接続

・Step2：iOSアプリでストリーミングしたい動画を開き、動画プレイヤー上に表示されるAirPlayアイコンをタップ

・Step3：『AirPlayアイコン』をタップし、Apple TVを選択し視聴可能

＜AndroidデバイスからChromecastで視聴する方法＞

・Step1：AndroidデバイスをChromecastデバイスと同じWi-Fi ネットワークに接続

・Step2：Androidアプリでストリーミングしたい動画を開き、動画プレイヤー上に表示されるChromecastアイコンをタップ

・Step3：『画面をキャストアイコン』をタップし、視聴可能

iOS端末ではChromecastで視聴出来ないので、ご注意ください

＜PCからChromecastで視聴する方法＞

・Step1：パソコンでChromeを開きます

・Step2：右上のその他アイコン＞『キャスト』をクリック

・Step3：コンテンツを視聴するChromecastデバイスを選択し視聴可能

＜その他＞

・Step1：AndroidデバイスをFire TV Stickと同じWi-Fi ネットワークに接続

・Step2：『ディスプレイとサウンド』＞『ディスプレイミラーリング』を選択

・Step3：Android端末の設定メニューを開き「画面」＞『ワイヤレスディスプレイ』を選択

・Step4：Fire TV Stickが表示されるので選択、視聴可能

※Apple TVアプリでは視聴できかねます

※HDMIケーブル等を利用したミラーリングでの視聴を行うことはできません

※チケット購入1アカウントにつき同時に視聴できる端末は1台に制限されています

※専用機器は別途購入する必要がございます

※上記デバイスの接続方法の詳細は、ご利用機器の公式サイトでご確認ください

※お客様の視聴機器・環境によってはご利用いただけないこともございます

OPENREC CHART【2020.11.15-11.21】

11/26(木) 21時過ぎ頃からteamATAE Presents「SHINJIRO BIRTHDAY PARTY 2020」の実施決定！

「桃鉄」シリーズの最新作『桃太郎電鉄 ～昭和 平成 令和も定番！～』をライブ配信してご当地グルメが貰えるキャンペーンが実施決定！

OPENREC CHART【2020.11.08-11.14】

【Apex Legends】神キャプチャを録りマスター キャンペーン

OPENREC CHART【2020.11.01-11.07】

11/11(水)「関口メンディーチャンネル」に 白濱亜嵐さん、中務裕太さん、世界さんの緊急参戦が決定！

OPENREC CHART【2020.10.25-10.31】

【チケット購入/視聴ガイド】後藤真希20th Anniversary SPECIAL ONLINE EVENT

後藤真希さんデビュー20周年記念！初のオンラインイベント〜「後藤真希20th Anniversary SPECIAL ONLINE EVENT」開催決定！

Discord連携の手順

OPENREC CHART【2020.10.18-10.24】

「桃鉄」シリーズの最新作『桃太郎電鉄～昭和平成令和も定番！～』をライブ配信してご当地グルメが貰えるキャンペーンが実施決定！

【Apex Legends】神キャプチャを録りマスターキャンペーン

11/11(水)「関口メンディーチャンネル」に白濱亜嵐さん、中務裕太さん、世界さんの緊急参戦が決定！