【事前視聴確認動画】

正しく視聴チケットが購入ができているかを確認できる動画を公開しております。

動画が再生できる方は問題なくチケットを購入できています。

ご自分の購入したチケットに対応した「事前視聴確認動画」が再生できるかご確認くださいませ。

<よくあるQ&A集>

Q.ログインできなくなりました、どうすれば良いでしょうか？

A.会員登録いただいた、メールアドレス及びSNSアカウントでログインをお願いします。

Q.視聴チケットはいつまで購入可能ですか？

A.イベントにより異なりますが、配信開始後もご購入いただける場合がございます。チケット販売ページの受付期間をご確認ください。

Q.アーカイブ配信があるかどうかは、どこを見れば分かりますか？

A.購入したチャンネルのTopページの概要欄で確認可能です。

Q.支払い方法について教えて下さい

A.クレジットカード、コンビニ決済、PayPay、PayPal、au PAYがご利用いただけます。

Q.申込んだ端末と別の端末から視聴できますか？

A.お申し込みいただいた会員情報（メールアドレス及びSNS認証）でログインいただければ、別端末から視聴可能です。ただし同じアカウントにログインして複数の端末から視聴することはできません。

Q.再生が止まります/読み込みが発生しますがどうすればよいでしょうか？

A.以下リンクよりご確認ください

https://openrec.zendesk.com/hc/ja/articles/360004774291

超低遅延モードの場合は以下をご一読いただき、通常モードでの視聴に切り替えをお願いいたします。

・超低遅延モードの視聴について

Q.チャット/コメント投稿がしたいです。

A.チャット/コメント投稿をする際やアーカイブを視聴するにはユーザーIDの登録が必要です。

以下の記事を参考にしてください。

ユーザーIDの設定方法を教えてください。

Q.TV画面に映して見ることはできるのでしょうか？

A.Amazon Fire / Fire TVデバイス・AndroidTV・Chromecast・AppleTVなどでご視聴可能でございます。

以下の記事を参考にしていただけますと幸いです。

Fire TV/Android TV でのログイン方法

https://openrec.zendesk.com/hc/ja/articles/115000183008

Chromecastでの視聴方法

Apple TV

https://openrec.zendesk.com/hc/ja/requests/new